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FAQs

Auf der Seite Häufig gestellte Fragen finden Sie die Antworten auf die meisten Ihrer Fragen.

Wie finde ich, wonach ich suche?

Wir haben neue Suchkriterien entwickelt, die es Ihnen ermöglichen, in unserem Katalog zu stöbern: Sie können die Tasche, die Ihnen gefällt, anhand des Modells, der Farbe, des Materials oder anhand aller oben genannten Kriterien zusammen suchen. Es sollte nicht allzu schwierig sein, das zu finden, was Sie suchen. Sollten Sie ein Problem haben, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail.

Muss ich mich für den Online-Kauf registrieren?

Nein, Sie müssen sich lediglich für unseren Newsletter anmelden. Wenn Sie jedoch ein Konto bei uns anlegen, können Sie bestellen, ohne bei jeder Bestellung Ihre Daten eingeben zu müssen. Außerdem können Sie dann Ihre Bestellhistorie einsehen und Ihre aktuellen Bestellungen verfolgen.

Nicht genug Informationen über unsere Produkte?

Um Sie nicht mit unerwünschten Informationen zu überfluten, zeigen wir nur die wichtigsten Informationen zu jedem Produkt an - zu viele Informationen sind einfach nicht nützlich. Für jedes Produkt veröffentlichen wir die Größe, eine kurze Beschreibung, Fassungsvermögen, Gewicht, Material und - natürlich - eine Bilder-Slideshow, um Ihnen zu helfen, Ihre Lieblingsfarbe zu finden. Bei Mueslii dreht sich alles um Farben. Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Kann ich sie stornieren oder ändern?

Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, ist es nicht mehr möglich, sie zu ändern, es sei denn, Sie tun dies innerhalb von 12 Stunden. Schicken Sie in diesem Fall eine E-Mail an unseren Kundendienst und geben Sie die Bestellnummer, Ihre Daten und das Modell an, das Sie stattdessen bestellen möchten. Weitere Informationen zur Stornierung Ihrer Bestellung finden Sie in unseren Rückgabebedingungen. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie den Artikel an uns zurücksenden, um ihn zu ändern.

Probleme beim Kauf

Wenn Sie Probleme haben, eine Bestellung bei uns abzuschließen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Browser und Ihr Betriebssystem auf die neueste Version aktualisiert haben. Sollten Sie dennoch Probleme haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und teilen Sie uns die Details mit, die wir benötigen, um Ihr Problem zu untersuchen, d.h.: das Gerät, von dem aus Sie versuchen zu kaufen, das Betriebssystem (Windows, Mac, etc.) und die Version, den Internet-Browser und die Version, eine Beschreibung des Problems (vorzugsweise in Englisch 🙂), einen Screenshot der Seite, auf der das Problem auftrat. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Wo kann ich Müslii-Produkte in meiner Stadt/meinem Land finden?

Füllen Sie unser Kontaktformular aus, um eine Liste der Einzelhändler in Ihrer Nähe zu erhalten.

Wohin und wie versenden wir?

Wenn Ihr Land nicht in der Liste unseres Webshops aufgeführt ist, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail, wir werden uns gerne darum kümmern. Alle Produkte werden mit DHL verschickt, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach der Auftragsbestätigung, außer an nationalen (italienischen) Feiertagen, an denen wir Sie möglicherweise ein paar Tage länger warten lassen. Nach dem Versand werden die Produkte in der Regel innerhalb von 5 Werktagen geliefert, es sei denn, es liegen Umstände vor, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z. B. schlechtes Wetter, Streiks, Verzögerungen beim Zoll usw.

Auftragsverfolgung

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail klicken, die Sie erhalten, wenn die Bestellung versandt wird. Bitte rechnen Sie mit 2 Arbeitstagen, bis Sie Ihre Versandbenachrichtigung per E-Mail erhalten.

Ich habe einen Artikel gesehen, der nicht mehr auf Lager zu sein scheint?

Einige unserer meisten Produkte sind sehr schnell vergriffen, also sollten Sie sich beeilen! Die meisten unserer Produkte werden jedoch regelmäßig nachbestellt. Behalten Sie unseren Webshop im Auge oder schicken Sie uns eine E-Mail, um zu erfahren, wann die Produkte wieder auf Lager sind.

Wie reinige ich meine Müslitasche?

Wir raten davon ab, die Tasche in der Waschmaschine zu reinigen. Wir empfehlen stattdessen, das Produkt von Hand mit milder Seife zu waschen und an der Luft trocknen zu lassen.

Ausbluten/ Ausbleichen

Das Material, das wir für die meisten unserer Taschen verwenden, ist Nylon, das sehr stabil ist. Wir stellen jedoch auch Taschen aus Baumwolle oder ähnlichem Material (z. B. Denim) her, bei denen es zu einem gewissen Farbstoffüberschuss kommen kann. Um ein Ausbluten der Farbe zu vermeiden, empfehlen wir bei diesen Modellen, den Rucksack vor dem Gebrauch in lauwarmem Wasser auszuspülen. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie sie mit heller Kleidung tragen.

Ich bin Einzelhändler und würde gerne mit Mueslii zusammenarbeiten.

Vielen Dank für Ihr Interesse an Mueslii. Damit wir Sie an den Vertriebsmitarbeiter in Ihrem Gebiet weiterleiten können, senden Sie uns bitte eine E-Mail (btb@mueslii.com) mit dem Namen, dem Standort und Bildern Ihres Geschäfts und anderer Marken, die Sie führen. Wenn Sie ein Online-Geschäft sind, geben Sie bitte die URL Ihrer Website an. Jemand wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ich bin Händler und würde gerne mit Mueslii zusammenarbeiten.

Vielen Dank für Ihr Interesse an Mueslii. Bitte senden Sie uns eine E-Mail (btb@mueslii.com) mit dem Namen, dem Standort und der Website Ihres Vertriebsunternehmens. Jemand wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Falls Ihre Frage oben nicht beantwortet wurde, füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

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