Non, il vous suffit de vous inscrire à notre lettre d'information. Cependant, en créant un compte, vous pourrez commander sans avoir à remplir vos coordonnées à chaque fois que vous passez une commande. Vous pourrez également consulter l'historique de vos commandes et suivre vos commandes en cours.

Pour éviter de vous inonder d'informations indésirables, nous n'affichons que les informations les plus importantes sur chaque produit - trop d'informations ne sont tout simplement pas utiles. Pour chaque produit, nous publions la taille, une brève description, la capacité, le poids, le matériau et, bien sûr, un diaporama d'images, pour vous aider à trouver votre couleur préférée. Mueslii, c'est avant tout des couleurs. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, nous répondons à toutes les demandes dans les 2 jours ouvrables.

Une fois que vous avez confirmé votre commande, il n'est plus possible de la modifier, sauf si vous le faites dans les 12 heures. Dans ce cas, envoyez-nous un courriel à notre service clientèle en précisant le numéro de commande, vos données et le modèle que vous souhaitez commander à la place. Pour plus d'informations sur l'annulation de votre commande, consultez notre Politique de retour. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez nous renvoyer l'article pour qu'il soit modifié.

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer une commande, assurez-vous d'avoir mis à jour votre navigateur et votre système d'exploitation avec la version la plus récente. Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez nous contacter en nous fournissant les détails dont nous avons besoin pour examiner votre problème, c'est-à-dire : l'appareil à partir duquel vous essayez d'acheter, le système d'exploitation (Windows, Mac, etc.) et sa version, le navigateur Internet et sa version, une description du problème (de préférence en anglais 🙂), une capture d'écran de la page où le problème s'est produit. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Remplissez notre formulaire de contact pour obtenir une liste de vos détaillants locaux.

Si votre pays ne figure pas dans la liste de notre boutique en ligne, écrivez-nous un e-mail, nous nous ferons un plaisir de l'examiner. Tous les produits sont expédiés par DHL, afin de garantir une livraison en douceur. Nous expédions normalement les produits dans les deux jours ouvrables suivant la confirmation de la commande, sauf pendant les vacances nationales (italiennes), où nous pouvons vous faire attendre quelques jours de plus. Une fois expédiés, les produits sont normalement livrés dans les 5 jours ouvrables, sauf en cas de conditions indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques défavorables, des grèves, des retards dus aux douanes, etc.

Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien figurant dans l'e-mail de confirmation d'expédition que vous recevrez lorsque votre commande sera expédiée. Comptez 2 jours ouvrables pour recevoir l'e-mail de notification d'expédition après avoir passé votre commande.

Certains de nos produits les plus courants sont en rupture de stock très rapidement, vous devriez donc vous dépêcher ! Cependant, la plupart de nos produits sont fréquemment réapprovisionnés. Gardez un œil sur notre boutique en ligne ou envoyez-nous un courriel pour savoir quand les produits seront à nouveau en stock.

Nous ne recommandons pas d'utiliser la machine à laver pour nettoyer votre sac. Nous recommandons plutôt de le laver à la main avec un savon doux et de le laisser sécher à l'air libre.

Décoloration

Le matériau que nous utilisons pour la plupart de nos sacs est le nylon, qui est extrêmement stable. Toutefois, nous produisons également des sacs en coton ou dans une matière similaire (comme le denim), pour lesquels il peut y avoir un surplus de teinture. Pour ces modèles, nous vous recommandons de rincer le sac à dos à l'eau tiède avant de l'utiliser, afin d'éviter que les couleurs ne déteignent. Faites attention lorsque vous les portez avec des vêtements de couleur claire.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Mueslii. Afin que nous puissions vous diriger vers le représentant commercial de votre région, veuillez nous envoyer un courriel (btb@mueslii.com) en indiquant le nom, l'emplacement et les photos de votre magasin et des autres marques que vous vendez. Si vous êtes une entreprise en ligne, veuillez préciser l'URL de votre site web. Quelqu'un vous répondra dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Mueslii. Veuillez nous envoyer un courriel (btb@mueslii.com) en indiquant le nom, le lieu et le site web de votre entreprise de distribution. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, veuillez remplir notre formulaire de contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.